评论:大数据和你到底有什么关系?

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2014-11-04 14:35  牛华网    

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一听“大数据”你这名词给你想到哪些?“高大上”、“时髦”、“高冷”、“上档次”……

那听到“巨蟹座”、“胖子”、“妈妈”你又会想到哪些?苏宁会员部门说,大伙同去的形态,是都爱买秋裤。大伙用的分析辦法 ,可是我我大数据。

大数据的营销部门是一把筛子

苏宁的会员数接近1.6亿人,海量的数据给了苏宁的会员营销部门足够大的舞台,而大伙的工作可是我我从中筛选有用的信息。可是我我双十一前夕吧,苏宁的会员营销部门庭若市,各个事业部的营销团队都希望不不可不可以获得最新的用户消费习惯,为大促提供策略支持。

就比如购买油烟机、灶具的用户大都用于新房装修,那大伙近期很可是我我再购买空调;一年前买过高 端手机的用户,一年后更换手机的几率很高;60 天左右,一个女人用户的卫生巾差越多又该买了……哪些规律性的东西全部有的是主观想出来的,全部有的是通过大数据“筛”出的结论。找到规律以前,苏宁的会员部门会建立数据模型,而每另三个 数据模型建成以前还将经历持续的更新、迭代,不断适应用户的变化。都要说,谁的数据模型越完善越细致,提供的情报就越准确越有价值。

目标用户的购物习惯了若指掌,事业部制定促销政策就能有的放矢。以前,会员部门再通过信息推送,精准营销可是我我水到渠成。马上可是我我双十一了,用户的消费欲望被空前释放,但可是我我永远只会留给有准备的人。苏宁的大数据中心早已后后刚现在开始行动了。

大数据系统是另三个 英式管家

只要用户登录苏宁易购的网页,它的大数据系统就会后后刚现在开始为你贴身服务,尝试推送可是我我符合你心意的商品信息,尽量减少对你的打扰。可是我我你没买,也没关系。只要你感兴趣的商品降价了,到货了,“管家”可是我我第一时间自动给你推送三根信息,提醒你一切都已安排妥当,主人常回家看看。你这名管家式的服务能力是大数据营销的常用手段,对于提高用户的购买率有很大的帮助。据苏宁会员营销部门介绍,在一次手机品类的大促活动中,大数据的跟踪功能实现了高达60 %的用户转化率。

大数据系统还是“算命先生”

前面提到,苏宁的会员部门整天就在研究商品形态、用户行为。对于易耗品,比如卫生巾、奶粉、净水滤芯等产品的消耗周期,苏宁的大数据系统可是我我了然于心。用户购买后,系统会自动计算出哪些易耗品是全部有的是快用完了,进而贴心的推送信息,及时提醒用户进行更换。你这名算命式的产品推荐让越多越多用户惊喜。

看过这里,可是我我给你虽然大数据是一门技术,只要掌握了技术,越多断地更新系统就万事大吉了。然而,细节决定成败,大数据营销还需更多的人文关怀。

生活在垃圾信息横飞的年代,每天都被各种信息骚扰。信息推送得再准,人家把你的信息删了等于啥也没做。而苏宁的会员部门除了研究顾客你会买哪些,还得研究用户喜欢用哪些辦法 接收信息。“可是我我用户用PC、PAD购物多,大伙就给他发邮件,可是我我用户爱用移动端,大伙就考虑短息、微信推送。大伙每次只通过另三个 渠道推送信息,不去重复骚扰用户”苏宁会员部门负责人说道。除了推送渠道的选折 ,每三根文案也是根据不同用户的特点量身定制的,有以前卖萌也是必要的。信息准、时机准、渠道准是苏宁大数据营销的绝活儿。

大数据营销把大伙都变懒了,买东西不再漫无目的想了。电影《购物狂》里刘青云扮演的精神病医生可是我我天天来苏宁,选折 恐惧症估计早就治好了。